Портрет клиента с ИИ: характеристики, боли, мотивы

Вы проводите глубинные интервью, собираете обратную связь, фиксируете наблюдения. Но вместо цельной картины — разрозненные фразы, ворох цитат и попытки склеить всё в одно. Клиент как будто есть — но кто он на самом деле? Как думает, чего хочет, чего боится?

ИТ и интернет 16+

На этом тренинге вы научитесь собирать внятные клиентские портреты из слов, а не предположений.

ИИ поможет распознать повторы, выделить паттерны и разложить всё по полочкам: характеристики, боли, мотивы, триггеры, барьеры.
Без ручной разметки, без табличного ада, без страха потерять суть.

Что будет на тренинге:

Как собирать портрет клиента на основе интервью и открытой обратной связи
Промпты для извлечения ключевых паттернов: боли, цели, желания, барьеры
Кластеризация: как находить сегменты с помощью ИИ
Структурирование: как собрать всё в живой портрет клиента
Бонус: создание GPT-бота, который помогает находить повторы и собирать портреты на лету

Вы сможете:

Строить точные, живые клиентские портреты — только на основе слов клиента
Находить ключевые различия между сегментами по мотивации, а не по возрасту
Избегать выгорания: ИИ берёт на себя сортировку, а вы — работаете со смыслом
Создать собственного ИИ-ассистента, который будет помогать собирать портреты по заданным шаблонам

Кому подойдёт:

→ Качественным исследователям, которые работают с интервью, фидбэком, наблюдениями
→ Маркетологам и бренд-стратегам, которым нужен не усреднённый «аватар», а реальный клиент
→ Продуктовым командам, которым нужно лучше понимать своих пользователей — и обосновывать решения перед командой и бизнесом

Спикер

Нина Костякова

Руководитель исследовательской группы в агентстве CustDevica

— 3 года в качественных исследованиях, более 60 проектов под ключ — от первых гипотез до финальных решений для бизнеса
— Во всех проектах использую нейросети — чтобы ускорять аналитику, глубже работать с данными и не терять суть.
— Работаю в сферах: edtech, medtech, e-commerce, недвижимость, авто, маркетплейсы и др.
— Среди клиентов — одна из топ-3 онлайн-школ России и ведущие игроки на своих нишах

Направления работы:
— Вывод новых продуктов на рынок
— Анализ пользовательского поведения с целью роста продаж и доработки текущих решений

Как работаю:
— Интегрирую ИИ на каждом этапе: от составления гайда до обработки расшифровок и финальной визуализации
— Создаю обучающих GPT-ботов, которые помогают командам быстрее анализировать интервью и находить инсайты
— Помогаю превращать слова респондентов в действия: структурно, быстро и с фокусом на решение задач

Я уверена:
Ресёрч — не отчёт для галочки, а инструмент для роста.
А нейросети — не волшебная замена человеку, а инструмент, который усиливает и ускоряет тех, кто умеет задавать правильные вопросы и собирать данные.